黨建引領打造“奉事心辦”政務服務品牌

2024年03月20日 17:03:14 來源：中網資訊社會

　　近年來，奉新縣行政服務中心立足打造一流政務服務營商環境，以黨建為引領，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”目標要求，以“一號改革工程”為動力，堅持以人民為中心，秉承“辦事不用求人、辦事暖心爽心”的服務宗旨，為建設政務服務滿意度一等縣跑出加速度。

抓硬件提檔

　　奉新縣行政服務中心以創建全省政務服務示范大廳為目標，持續加大投入，完善設施設備，確保服務硬件應有盡有，服務環境全面升級提檔。投入1000萬元用于“數字政務”大廳建設，通過打造智慧政務可視化展示平臺，讓辦事群眾能夠實時了解政務中心進廳事項數、辦件量及待辦人數等情況;按照“6+1”模式設立大一窗，受理著34個部門的1557項事項;設立惠企兌現“直通車”，變“企業找政策”為“政策找企業”，累計為企業兌現金額4200.9萬元;目前已在贛服通上線22個高頻“一件事一次辦”事項;設立24小時自助服務區，配置自助服務終端，為辦事群眾提供全天候自助服務。

抓服務提速

　　為切實提高政務服務水平，奉新縣行政服務中心結合該縣實際,積極探索創新“掌上辦、幫代辦、免證辦、預約辦”等“八辦”政務服務模式,助推營商環境優化升級。建立線下“奉心辦·小蜜蜂”幫代辦,與線上“奉心辦·小蜜蜂”相呼應,為特殊群體服務提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務，今年以來共為群眾提供幫代辦服務1000余次，該平臺榮獲2023年江西省信息化卓越成就獎;通過直接撥打“12345”熱線可預約非工作日所需辦理事項和辦理時間，實現“高頻服務隨時辦、一般服務預約辦”;推動電子證照(印章)應用，辦事群眾只需調取電子證照即可辦理，真正實現免證辦理，為辦事企業群眾提供暖心政務服務，持續推動政務服務工作提速、增效，助力奉新縣營商環境優化升級。

　　奉新縣行政服務中心設立企業綜合服務中心，實現大一窗受理、一站式集成、增值化服務，組建重大項目“服務”專班，實行“全鏈協同審批”，為企業提供“一對一”精準輔導，推動重大項目早落地、早開工。奉新時代、飛宇新能源等一批鋰電新能源產業項目通過“全鏈協同審批”實現“拿地即開工”，助力鋰電產業項目加速落地，提高項目建設和投產效率。

抓黨建提神

　　奉新縣行政服務中心堅持“提素質、促學習、強服務”，抓好黨員教育管理和隊伍建設，發揮黨員先鋒模范作用。以推進“清廉大廳”建設為契機，組織簽訂“清廉承諾書”、實行領導班子巡查大廳及紅黃榜制度、設立大廳黨員示范崗、制定出臺窗口工作人員管理考核辦法、組織窗口工作人員開展日常服務禮儀及業務技能培訓、評選“紅旗窗口、政務服務之星、優質服務標兵”等方式，推動政務服務窗口工作人員在紀律上有新的加強，在作風上有新的轉變、在能力上有新的提升、在形象上有新的改觀，鍛造一支政治過硬、能力過硬、作風過硬，讓人民群眾滿意的政務服務隊伍。