田園主義道歉上熱搜，薇婭“躺槍”成事實

　　最近，上海市消保委官方微信號發文，直接點名“田園主義”，稱薇婭帶貨的田園主義全麥面包包裝上標示的營養成分表數據存在偏差，引起軒然大波的同時，薇婭團隊也成為網友譴責的對象。

　　隨后在9月4日晚，田園主義品牌創始人朱江濤發布視頻向消費者以及薇婭團隊道歉。次日，#田園主義道歉#沖上微博熱搜榜前三。

田園主義微博道歉

　　田園主義方面表示，8月7日之后的產品配方升級添加了谷朊粉導致實驗室測算失誤，品牌方也沒有及時送檢并更新包裝數據，將對8月1日以后購買全麥面包原味產品的消費者進行賠償。

　　對于聲譽受到影響的薇婭團隊，田園主義品牌創始人朱江濤誠懇道歉：“由于田園主義未經薇婭團隊同意，一直使用薇婭肖像，導致上海消保委、媒體和大眾誤以為這款產品和薇婭有關聯，進而對薇婭聲譽造成了損害。”田園主義方面也表示熱量低標的產品未在薇婭直播間銷售。

　　理性吃瓜，小心“熱量虛高”

　　“田園主義”是一家主打輕脂輕卡輕負擔的食品品牌，陷入爭議的全麥面包正是其主打產品。

　　8月30日，上海市消保委官方微信發布的一份檢測報告顯示，田園主義的全麥面包，實測能量高出宣傳40%，碳水化合物比標稱多出約16%。

　　事件發生后的9月1日凌晨，謙尋控股官方微博回應“帶貨的低脂全麥歐包低標能量”爭議稱，建議品牌方再次自檢自查，同時建議將其產品送往不同的十個檢測機構再次檢測。公司也同步將該產品進行第三方送檢并停止“田園主義”與公司旗下所有主播的合作。

　　另外，謙尋控股在此事的情況說明中也表示，田園主義全麥面包只是薇婭直播間日常直播的一款普通產品，公司按照選品流程檢查了其店鋪資質、DSR動態評分、第三方檢測報告、包裝標識的成分、相關營養數據以及成分原料來源等信息，同時查閱了該產品在各大電商平臺和電商內容平臺的消費者購買評價，經過團隊試吃打分評估后簽訂正式合同進入薇婭直播間，合同約定品牌方產品需符合國家規定并對其提供的相應資質真實合法性負責。

　　據了解，在相關產品上播前，薇婭團隊經過了層層品控流程篩選，涉事品牌田園主義也拿出了真實第三方的檢測報告，最終，品牌方還是出了疏漏，配方升級卻忘記更新包裝數據。

　　值得注意的一點是，品牌方更改配方后熱量低標的產品未在薇婭直播間銷售，田園主義品牌方創始人朱江濤在道歉中也指出這一點。

品牌方發布致歉聲明

田園主義向薇婭道歉截圖

　　奧勒留在《沉思錄》中說：我們聽到的一切都是一個觀點，不是事實。我們看見的一切都是一個視角，不是真相。

　　在田園主義道歉之前，薇婭由于代理田園主義面包的直播廣為人知，導致網友將矛頭一致指向薇婭及團隊，因此成為眾矢之的。在真相大明之后，網友才發現，原來這個瓜同樣有點“熱量虛高”。

　　有業內人士表示，直播電商在經歷一年多的爆發式增長后，如今已經逐漸走向成熟。隨著門檻的提高，監管的趨嚴，各流程規范的升級，主播尤其是頭部主播，大都已經積累了充足的帶貨經驗以及專業資源，而直播間的商品品質又是決定未來直播間頭部競爭中的核心。

　　被忽略的受害者

　　電商時代，新興消費品牌與消費者之間的聯系正變得越來越薄弱。而直播電商的核心就是建立與消費者的信任關系。

　　主播可以直接跟消費者對話，和消費者產生情感聯系，甚至形成共同的消費價值觀。主播通過自身的公信力串聯起消費者和品牌，并在兩者之間建立信任的橋梁，并實現自身價值。

　　因此，主播的公信力就等同于自身的帶貨能力，而選品是主播公信力的根基�，F今主播競爭中之所以能成為頭部主播，很重要的一點就在于對選品的嚴苛要求。

　　據悉，一家品牌想要進入薇婭直播間，需要經過9道程序篩選。

　　首先商家可以通過平臺報名，薇婭團隊也會根據粉絲需求調研定向招商;第二步，通過系統自動篩選，淘汰掉C級五鉆以下的店鋪并優先選擇天貓官方旗艦店;第三步，薇婭團隊會對經過自動篩選的店鋪進行DSR評分篩選，DSR4.8分以上、綜合4星以上以及差評率低于千分之一的店鋪會進入下個階段。

　　一般而言，會有60%的品牌和商家進入行業評估初審階段，第五步就是資質合規審核，薇婭團隊會審核營業執照、商標注冊證、經營許可證以及進口貨物報關單等將近100個資質證明。

　　接下來的試用、檢測審核階段，有專業的試樣檢測團隊對產品進行抽樣檢測，也會由第三方檢測機構抽檢，此外薇婭團隊還會通過團隊成員、粉絲以及媒體多方參與的試樣，經過此輪嚴格審核后，品牌商家留存數量僅有開始的10%。

　　試樣審核之后，就進入到專業選品委員會初審階段，薇婭團隊會請招商、選品、品控專家組成委員會對綜合樣品、試樣報告以及價格等進行綜合判斷。

　　至此，品牌想要進入薇婭直播間，還需經薇婭選品會復審，薇婭本人也會親自試樣決定產品是否入選，接下來，在持續跟蹤品牌輿情、價格機制、內容方案等信息之后，相關品牌和產品才能最終在薇婭直播間出現，在這一階段最終留下的品牌不到最初的3%。

薇婭直播間選品流程

　　對產品的嚴要求帶來主播高度的公信力，這也讓薇婭在公益領域能夠發揮作用。薇婭2016年開始投身公益直播，是最早投身公益直播的主播之一，至今薇婭公益專場直播已超百場，引導銷售額超8億。

　　事件發展至今，雖然田園主義道歉態度誠懇并給出了補償方案，但客觀來看，在此事件中，權益受損的不只是消費者，同樣也有薇婭團隊。

　　對薇婭團隊來說，與消費者之間的信任關系受到傷害，主播與消費者之間的信任成本增加，是更為嚴重的。

　　信任產生價值，讓交易更加透明，效率更高。主播與消費者雙方信任關系的受損，將降低直播電商經營效率，也會影響到未來的企業發展。

　　不過從結果上來看，品牌道歉證明了薇婭團隊的清白，打消了不少消費者對直播電商的疑慮，此次風波也讓更多的人了解到頭部電商主播選品的嚴苛，對于直播電商行業也有一定的促進意義。

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