差異化洞察用戶反詐意識 針對性推進金融消保工作 ——《還唄用戶防范詐騙意識洞察報告》發布

　　當前,電信網絡詐騙犯罪已經成為數量上升最快的刑事案件類型。11月26日,公安部會同國家發展和改革委員會、工業和信息化部、中國人民銀行聯合印發的《電信網絡詐騙及其關聯違法犯罪聯合懲戒辦法》(以下簡稱《懲戒辦法》)�！稇徒滢k法》將于2024年12月1日起正式施行,將為打擊治理涉詐黑灰產違法犯罪提供有效的懲戒手段和政策依據。

　　作為國內金融科技公司先行者,數禾科技成立九年以來始終踐行社會責任,戰斗在反詐最前線,不僅依托科技實力,筑牢反詐系統,而且致力于黑灰產打擊和宣傳工作,協助警方破獲反催收等一系列大案。近期,數禾科技旗下還唄APP發布《還唄用戶防范詐騙意識洞察報告》(以下簡稱“《洞察報告》”),以性別為切入點,洞察用戶對金融安全的認知程度,通過流程機制與技術手段切實守護用戶“錢袋子”,做好用戶金融安全的守門人。

　　男性比女性對“防范詐騙”更感興趣

　　女性更偏愛“實用性”反詐科普教育

　　男女性的行為差異,在防詐騙意識的調查中,也有著直觀體現�！抖床靾蟾妗凤@示,根據還唄的調研數據顯示,男性用戶對網絡詐騙的關注度顯著高于女性,男性占比高達70%,而女性僅為30%。此外,在實際參與反詐宣傳活動方面,男性市民的參與度同樣遠超女性。這表明,男性用戶在防范網絡詐騙方面的積極性和主動性更強。

　　那么,女性更青睞怎樣的反詐科普手段呢?《洞察報告》總結,女性偏愛“實用性”反詐科普教育。具體看來,未遭受過詐騙的女性群體中有43%的人偏好學習具體的辨別技巧來預防詐騙;而對于已經遭遇過詐騙的女性來說,41%的人則更希望通過具體案例的學習來增強自己的防范意識。相比之下,男性用戶在不同類型的反詐教育形式上沒有明顯的偏好差異。

　　5%用戶缺少主動識別詐騙的意識

　　還唄從用戶偏好出發進行消保教育

　　從整體情況來看,《洞察報告》顯示超過5%的用戶缺乏主動識別詐騙的能力。盡管大多數用戶(約65%)能夠意識到“對方要求私下轉賬/打款”可能涉及詐騙,但仍有5%的用戶對此毫無頭緒,不知如何判斷是否遇到了詐騙。同時,對于“對方要求共享手機屏幕并代為操作”等其他幾種常見詐騙手法,也有相當比例的用戶未能及時警覺。

　　《洞察報告》進一步指出,面對琳瑯滿目的反詐信息,用戶普遍更傾向于信賴來自反詐中心、公安部門及社區街道辦事處等官方來源的警示。這些由權威機構發布的指導信息,因其專業性和可靠性而備受用戶推崇。

　　還唄以用戶為中心,聚焦用戶關心的那些事,并以用戶更青睞的方式進行消保教育。在重慶市委金融辦等機構的聯合倡導下,還唄上線“還唄有話說”專題頁,以政企協作的方式,共筑安全防線;還唄APP特別設置了消費者權益保護專區,以生動有趣的方式向用戶普及金融安全知識;此外,還唄APP組織了一系列走進商圈、社區的線下活動,通過舉辦互動性強的游戲環節,使參與者在輕松愉快的氛圍中加深對金融消費保護的理解。

　　《洞察報告》不僅是為還唄自身的消保教育工作指明了方向,也為同行提供更高質量的消保內容提供了有效參考。未來,還唄將堅持用戶導向,攜手各界,為構建更加安全可靠的金融環境貢獻力量。