深圳一咖啡廳不接待染發顧客引發爭議：場所限制還是歧視？

　　近日，深圳一家名為木嘛咖啡的網紅咖啡廳因不接待染發顧客而引發廣泛討論。事件起因是消費者劉小姐在該店與朋友聚會時，被店員告知因“領導例行檢查儀容儀表”，無法接待染發顧客。劉小姐對此表示不滿，認為品牌未在平臺或現場明確告知具體的著裝要求，導致她不得不專門前往該店，卻被告知無法入內。

　　木嘛咖啡隸屬于深圳木嘛科技有限公司，其業務涵蓋咖啡、空間、線上集市和旅居四大領域。該品牌于2023年2月在深圳開設首家門店，并在深圳、北京等地均有布局。然而，此次事件卻讓這家看似時尚潮流的咖啡廳陷入輿論漩渦。

　　據劉小姐回憶，當時她在社交平臺上發布了相關照片和經歷，引發了更多消費者的共鳴。許多網友表示，染發并非個人問題，而是個人選擇，商家應尊重顧客的多樣化需求。此外，有消費者指出，木嘛咖啡在門店內設有告示牌，提示“嚴禁直播、攝影、商業活動”等，并強調“學員書苑是教學配套場所，請注意著裝、言談舉止”，但這些要求并未在在線平臺明確標注。

　　對此，深圳木嘛科技有限公司回應稱，品牌并非歧視染發顧客，而是因為場所受限，對著裝有一定要求。公司表示，該門店并非普通對外營業的門店，而是具有特殊性質的空間，因此需要對顧客的儀容儀表進行一定規范。

　　然而，這一解釋并未完全平息公眾的質疑。有評論認為，商家應提前告知顧客相關要求，而不是在顧客到達后才告知無法入內。此外，有消費者指出，染發本身并不影響他人，商家不應以染發為由拒絕服務。這種做法可能會損害品牌的形象，并引發更多消費者的反感。

　　值得注意的是，近年來，類似事件在美容美發行業也時有發生。例如，一些理發店會以衛生或安全為由拒絕染發顧客，甚至強制消費者退款或重新染發。這些行為不僅侵犯了消費者的權益，也反映出部分商家在服務態度和管理規范上的不足。

　　對于此次事件，有專家建議，商家應加強與消費者的溝通，明確告知服務規范和要求，并尊重消費者的個人選擇。同時，消費者也應提前了解商家的相關規定，避免不必要的麻煩。只有雙方相互理解、相互尊重，才能營造一個和諧的消費環境。