Digital Commerce 360: 新蛋在TikTok 上的經歷及快速適應

　　Digital Commerce 360是電子商務研究和媒體領域的全球領導者,在報告和分析方面擁有 20 多年的經驗。提供全球電子商務市場上最全面和獨家的基于數據的研究報告。因TikTok(抖音國際版)在美國的發展勢頭一直強勁。TikTok在美國的用戶數量迅速增長,成為了年輕人最受歡迎的社交應用之一。美國市場對于TikTok的內容和商業模式也表現出高度認可。為了適應美國市場,TikTok不斷進行本地化策略調整,例如招募美國本地的內容創作者,推出與美國用戶興趣相符的挑戰活動等。盡管面臨美國政府的監管壓力,TikTok在美國的發展依然呈現出積極態勢。在近期Digital Commerce 360最新發布的關于零售商對TikTok Shop初期的看法報告中,新蛋集團與TikTok Shop合作業務多次上榜。

　　新蛋集團(Newegg)是一家在美國具有影響力的電子商務公司,主要銷售電子產品和計算機硬件。新蛋集團與TikTok的合作主要集中在推廣產品、增加品牌曝光度以及吸引更多年輕消費者。通過TikTok平臺上的挑戰活動、短視頻等多樣化形式,新蛋集團將產品與潮流文化相結合,成功吸引了大量美國年輕人的關注。這種合作模式有助于新蛋集團在美國市場擴大影響力,同時也為TikTok用戶提供更多有趣的內容。

　　Digital Commerce 360報告中提到:“2023年第四季度,新蛋在TikTok Shop上的3C數碼品類營銷取得巨大成功。在2023年的節假日活動中,新蛋將TikTok Shop作為其海外營銷的重要組成部分。“網絡星期一”期間,新蛋在TikTok上舉辦了24小時直播購物活動,并取得了巨大成功。新蛋營銷主管Drew Roder說:“TikTok是讓從未在新蛋購物的人了解新蛋的絕佳方式。隨著2024年新蛋對中國品牌賣家扶持力度的增大,很多中國賣家也在考慮是否加入新蛋TikTok Shop項目。”

　　報告中也談到了Newegg customers were quick to adapt這個熱點話題。TikTok Shop于2023年9月在美國推出,有超過20萬賣家和10萬創作者通過其聯盟計劃分享產品。用戶可以通過 "for you"頁面上的可購物視頻訪問 TikTok Shop。創作者可以在視頻和直播中標記產品,觀眾可以直接在應用程序中購買。TikTok 用戶可以購買該應用上有影響力的人和創作者推薦的產品,他們會根據推廣的銷售額賺取傭金。它還有一個 "商店 "標簽,設置得更像一個傳統的電子商務網站,而且還提供履約服務。新蛋是較早加入 TikTok Shop 的美國知名電商平臺之一,TikTok Shop為了擴大自身在美國的立足點,推出了對零售商具有吸引力的條款,為最初加入的零售商提供免費流量和零傭金的服務。新蛋營銷主管Drew Roder說:“在TikTok Shop推出之前,新蛋已經通過TikTok和其他媒體平臺實現了數百萬美元的直播購物收入。于新蛋而言,TikTok Shop的好處在于它提升了購物體驗,消除了潛在客戶購物過程中的障礙。消費者可以看到企業直接向他們介紹產品,不必進入另一個網站。利用自身的直播經驗和優勢,選擇TikTok拓展海外市場。”

　　(圖:在 TikTok Shop 上,包括控制器在內的游戲產品是 Newegg 最暢銷的產品。)

　　新蛋在 TikTok 上最暢銷的產品是游戲相關產品,制作人Ben Tibbels說。新蛋以3C數碼而聞名,TikTok Shop的顧客偏向于年輕人,而且偏向于游戲產品,游戲控制器和其他合作游戲工具非常受歡迎。Ben Tibbels指出,用戶愿意通過TikTok進行購買,即使它還是一個新渠道。"我不認為用戶會猶豫不決,TikTok推出了一些非常有吸引力的首次購買優惠券和優惠活動,很快就成為了人們購物的好去處"。

(圖:Newegg&TikTok Shop直播間)

　　TikTok在2023年第四季度節假日前后尤其有優勢,消費者被TikTok應用程序上的補貼優惠所吸引。新蛋營銷主管Drew Roder說:“Newegg的TikTok Shop銷售并不完全依賴于新顧客的折扣。我們仍然有回頭客,很多人都是沖著特定的主持人回來的。他們建立的情感聯系并不總是只與產品有關,還與他們的主持人有關。”新蛋還接受平臺賣家關于將商品類別引入其TikTok Shop的請求。換句話說,"參與是TikTok的游戲規則",新蛋公司有一個專門負責聯盟營銷的團隊,員工每天花幾個小時打電話與創作者討論策略和回答他們的問題是常有的事。TikTok銷售的強弱取決于他們與受眾關系的強弱。

(圖:新蛋全球CEO鄒果慶)

　　早在2020年,新蛋全球CEO鄒果慶先生就在北美和中國跨境電商領域提出了短視頻是未來國際跨境電商潮流的預測,他提出隨著移動互聯網的快速發展,人們越來越傾向于在短時間內獲取豐富多樣的信息。而新蛋集團也是國內2021年首家大力開拓中國賣家進行直播的國際跨境電商平臺品牌。2023年新蛋直播業務與TikTok業務能夠快速融合、高效協同,正好滿足北美消費者快速瀏覽有趣的內容訴求,也是新蛋全球CEO鄒果慶先生戰略布局的最佳實踐。

　　在雙方的合作中,新蛋集團針對TikTok用戶的特點,不斷調整營銷策略,如推出有趣的話題挑戰、合作熱門KOL及多樣的促銷計劃等。這些舉措有助于吸引更多新蛋消費者關注TikTok,并促進他們在平臺上活躍。TikTok具有較強的社交屬性,用戶群體年輕化,用戶不僅可以觀看短視頻,還可以參與互動、發表評論等。這種社交氛圍也是新蛋北美4700萬用戶的消費特征。通過與TikTok的合作,新蛋集團可以更好地觸達新的增量市場,拓展年輕客戶群,從而實現品牌年輕化的目標。

　　據Bloomberg report 的一份報告指出,TikTok的目標是在2024年將美國的電子商務銷售額提高到175億美元。這款社交媒體應用正在測試一項功能,可以在任何帖子中識別和鏈接產品,而不僅僅是有影響力的人發布的帖子。TikTok此前證實,它正在使用人工智能(AI)掃描視頻中的產品,并通過其第三方賣家推薦可供購買的類似商品。

　　我們也期待在短視頻潮流、社交互動、營銷策略調整以及年輕化趨勢等多方面因素的推動下,新蛋集團與TikTok的合作有望取得更為豐碩的成果。