平安產險交出“五篇大文章”一季度答卷

　　中央金融工作會議提出,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章,為新時代新征程推動金融高質量發展,走中國特色金融發展之路指明了方向。

　　在金融行業高質量發展的重要關口,做好“五篇大文章”是機遇,更是使命。平安產險積極踐行金融工作的政治性、人民性,堅持黨的領導,堅持人民至上,深入貫徹中央金融工作會議精神,在平安產險黨委的領導下,成立“平安產險可持續發展委員會”,做實做細做好金融的“五篇大文章”,以高質量金融服務高質量發展,以實際作為助力金融強國建設。

　　加大科技金融發展力度助力培育新質生產力

　　作為“五篇大文章”之一,“科技金融”彰顯金融服務實體經濟、服務科技創新的重要使命,也是推動培育新質生產力的關鍵。

　　平安產險不斷豐富金融產品和服務,持續加大對科技創新、先進制造的支持力度,助推科技研發和成果轉化,助力培育新質生產力,努力為加快建設現代化產業體系提供有力金融支撐。平安產險調研客戶實際需求,從科技企業經營全流程風險出發,累計開發科技類保險產品超30款,涵蓋研發類、財產類、經營類、人身類和知識產權類風險保障,形成全方位科技保險產品體系,比如研發費用損失保險、專利成果轉化失敗保險、集成電路流片費用損失保險等。在浙江寧波,平安產險已為寧波26家重點科創企業提供科研項目研發費用損失風險保障,切實支持科創企業科技研發,助力提升企業在重大科技項目研發投入積極性。

　　為推動新質生產力發展,平安產險還籌建平安科技保險實驗室,負責科技保險市場分析、科技企業生產經營全流程產品創新、科技保險服務及定價、理賠等核心能力搭建;在新能源、專精特新、半導體等領域引入再保險資源,進一步擴大承保能力和科技企業服務能力,不斷深化多層次、專業化、特色化科技金融服務體系,打造支持戰略新興產業、科技創新工作的新高地。

　　提升綠色金融服務質效助力走好綠色發展之路

　　綠色是高質量發展的底色。平安產險始終秉承綠色發展理念,面向綠色產業、綠色生活和生態農業等領域積極發展綠色保險,助推經濟社會發展全面綠色轉型。

　　在綠色產業領域,2024年一季度,平安產險圍繞清潔能源與綠色出行,開發了平安產險化學電池衰減補償責任保險、平安產險儲能系統損失補償責任保險,為新能源產業高質量發展保駕護航。

　　在綠色生活領域,平安產險進一步提高新能源車險定價、銷售、理賠、服務能力,實現高質量發展。完成非營運新能源車企業客戶核保模型因子開發,提高定價能力,為客戶提供更優質的服務;制定并落實多個品牌定制化售后維修理賠支持方案,將AI圖片定損技術應用至外修環節,提高理賠時效;優化更新充電、電池檢測、貼膜等特色服務,提升新能源車主體驗。此外,圍繞非機動車充電期間因火災爆炸導致的相關風險,平安產險還開發了充電安心保產品,為安全、綠色出行貢獻平安力量。

　　在生態農業領域,平安產險積極推動生態農業、智慧農業、低碳農業發展,創新開發森林遙感碳匯指數保險、雞蛋/茶葉目標價格保險、耕地地力指數保險等綠色保險產品,助推農業產業向集約型綠色發展轉變,支持農村環境有效治理。

　　擴大普惠金融產品體系踐行保險為民理念

　　服務經濟社會的薄弱環節是普惠金融發展的重中之重。平安產險面向新市民、老年人、農民、小微企業主、外籍人員等,持續探索創新普惠保險產品和服務供給,為滿足人民美好生活向往提供多層次、多元化、廣覆蓋的保險保障。

　　在服務“三農”方面,2024年一季度,平安產險緊緊抓住產業振興、消費幫扶的主線,積極落實“三農”高質量發展。期間,在廣東、廣西、遼寧等多地落地產業幫扶“振興保”項目,預計撬動產業發展資金5.2億元;同時,通過“平安好車主”平臺助農專區,累計協銷農產品超100萬單,訂單金額超1600萬元,較去年同期增長335%。此外,平安產險積極參加“綠美廣東生態建設義務植樹活動”,助力推動“百千萬工程”,為綠美廣東貢獻平安力量。

　　在服務小微企業方面,平安產險緊跟政府政策導向,聚焦住宿餐飲、交通運輸、跨境貿易、體育運動等服務民生經濟的小微企業,深度挖掘產業痛點及需求,匹配專屬創新產品方案。依托“平安企業寶”平臺,平安產險積極發揮自身科技優勢和服務平臺優勢,為企業提供綠色轉型一站式保險解決方案,不斷提升金融服務質效。截至目前,平安企業寶已累計為近400萬家企業,提供近4000萬次高質量服務,助力企業提效近2000萬小時,降低成本達5000萬元。

　　為響應國家金融監管總局提升外籍人員金融服務便利性號召,平安產險推出針對外籍來華人員專屬意外險,并提供專屬陪護服務,包括安心陪診、住院護工、家庭醫生等,解決外籍人員生病無人照料痛點,覆蓋意外、健康、生活三大場景。同時,在福建,平安產險全面升級內外部業務系統,支持持有外國人永久居留身份證的外籍人員辦理各類財產保險業務,切實提升外籍人員辦理金融業務便利性。

　　積極參與養老金融助力實現“老有所養、病有所護”

　　為解決社會養老資源不足的問題,實現“老有所養、病有所護”,大力發展養老金融勢在必行。平安產險積極響應政府政策號召,參與社會保障體系建設,并持續優化對老年人群的專屬服務,守護長者健康。

　　平安產險緊跟長護險政府試點安排,積極落實長護險試點工作,在陜西、山東、江蘇、吉林、浙江、河北等26個省份參與承辦長期護理保險項目,2024年一季度累計為212.3萬城鎮職工及城鄉居民提供長護相關服務,待遇支付655萬元。在江蘇無錫創立失能巡查“地域+時間”巡查模式,以鄉鎮為地域單位,每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風險對失能人員分類進行差異化復評,進一步保障基金安全;在山東德州平原縣、武城縣、莘縣等多個縣區成立獨立的長期護理保險經辦服務站,對重度失能人員及困難群眾定期進行走訪慰問。

　　同時,平安產險不斷升級打造便捷適老服務,在營業網點設置尊老服務專區,優化門店適老化設施及服務;開通老年人專屬綠色服務熱線,匹配星級服務團隊優先進線人工服務;對現有平臺App優化再升級,在線客服全場景覆蓋植入,減少老年群體的操作流程。此外,平安產險高度重視老年群體信息保護,保障信息安全,在廣泛保護老年客戶信息的基礎上,針對性地完善信息安全管理制度,切實保障老年客戶的信息安全問題。今年一季度,平安產險積極開展“常態化+節點式”老年人教育宣傳活動,有效提升老年群體金融知識水平及風險防范意識。

　　全面推動數字金融轉型推動高質量發展再上新臺階

　　在數字經濟的浪潮中,數字化轉型正成為金融強國建設的核心動力。平安產險作為數字金融的積極探索者,深耕數字化轉型建設,“平安產險數字化轉型工程”獲中國人民銀行2022年度金融科技發展獎一等獎,并入選2023年度中國金融信息化十大事件,數字金融建設成果獲得高度認可。

　　2024年以來,平安產險通過以用促建的方式圍繞重構科技底座、升級系統架構、數據治理、提升AI能力四方面進行突破,沉淀了10大科技數據能力,深度賦能營銷、承保、理賠、服務等多個業務場景。在賦能隊伍方面,通過AI助手賦能,切實為銷售隊伍提效減負;在賦能農業保險方面,種植險突破建設智能驗標、生長監測能力,養殖險持續升級牛臉識別、豬體稱重等能力,準確率大幅提升;在賦能承保方面,通過引入銷售和核保風控助手,經驗知識化,實現從“人”到“人機結合”的作業模式轉變,有效提升一線銷售隊伍和核保隊伍作業效率。與此同時,平安產險積極推進科技數據能力下沉機構,加強機構側信息科技能力建設,鼓勵學習和復制優秀經驗,以數字金融能力驅動機構業務發展。

　　未來,平安產險將堅持黨的領導,繼續深入貫徹落實黨中央決策部署,充分發揮保險作為經濟減震器和社會穩定器作用,積極服務國家戰略、服務實體經濟、服務民生保障,以高質量金融保險服務踐行金融企業使命擔當,全力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章,為經濟社會高質量發展提供強有力的金融支撐。

　　平安產險大連分公司供稿