迎著2020新春的這場雨雪,我們期待商旅管理能在這冷峻環境中散發出更多的光和熱。
一個普遍的事實告訴我們,互聯網紅利已到天花板,接下來的市場競爭,將更多依靠組織能力和經營效率,精益管理成為護好企業“基本盤”的重要抓手。
何為“基本盤”?羅振宇在《時間的朋友》跨年演講中,給出了一個相對大眾化的解釋,就是“企業那些改不了、丟不掉、奪不走的東西”,包括組織架構、人財物、服務體驗、客情建設、品牌建設等等,當外部環境處于看不準、拿不定的時候,企業應收束目光,護好基本盤,不斷夯實自身基礎,邁向穩健運營。
1】穩定“基本盤”,降本增效是主線
降本增效,一直是企業穩定基本盤的不變法則。 在我國企業服務市場發展過程中,從早期以會計電算化、財務軟件作為信息化起步,到2000年前后重點發展ERP、CRM,再到如今移動智能時代的云計算、大數據、中臺、各類SaaS應用,一路都在通過科技創新的理念,不斷帶動商業模式創新,實現效能提升,成本控制。
縱觀我國企業成本投入的分布情況,數據顯示差旅成本已位列人員成本之后,成為企業的第二大投入。因此,差旅管理存在的成本空間也受到企業用戶廣泛關注。一方面,企業業務部門在拓客開源、尋找機會的同時,也要加強自身管理,注重“節流”,這是企業發展基本要求;另一方面,差旅本身是典型的“一個人出差,一群人著急”的場景,涉及企業內外協同,多部門參與,正規商旅管理可全面體現控制成本、過程透明、規范化操作的治理理念。
通過差旅管理信息化實現降本增效,具有多重優勢:企業用戶不僅可以比質比價、陽光采購,降低顯性成本;還可解決因信息不對稱、管理盲點等所產生的隱性成本。我國目前差旅管理服務商眾多,存在外企、大型企業自建、傳統旅行社轉型、互聯網巨頭等多個類型角色,身邊惠作為我國最早一批進入商旅領域的技術方案提供商,則是通過覆蓋企業商旅全場景的技術支持及精益管控,受到眾多用戶認可。截至目前,身邊惠已經為5000+上市公司和60000+優質企業提供個性化的差旅服務,幫助企業解決全案出行,降低綜合運營成本,提升管理效率。
2】優秀的商旅管控,離不開創新
提到商旅管理,很多人的第一反應,就是企業這么做的目的就是“為了省錢”、“為了降標準”,而實際發生的情況,卻并非如此。身邊惠認為,一個優秀的商旅管控方案,在合理節省費用的同時,還可提高財務審核工作效率、提高公司資金使用率,同時也對員工出行體驗滿意度予以有效兼顧。
以企業差旅比較常見的預訂機票為例,借助身邊惠平臺,像某家企業普遍認同哪家航空公司,某個員工會選用靠窗還是靠過道,一天當中出行時間習慣等等,身邊惠都從服務數據中進行沉淀、挖掘,讓技術平臺賦予人文關懷。同時,身邊惠系統會按照機票價格較低原則進行預訂,企業員工出行時,假若沒有選擇所選時段的較低價,系統就會彈出相關提醒,有助于差旅費用降低,提升企業合規風控水平。
總體來看,相比于傳統差旅管理系統,身邊惠商旅平臺有三大優勢:
一是簡潔易用。90后群體漸成職場主力軍,結合用戶使用習慣,身邊惠提供的自研智能出行系統,界面清新,簡潔易用,企業員工只需滑動手機,即可一站式享受機票、酒店、專車、私車公用、會議服務、餐飲等全生態鏈服務。并且,系統還可運用數據分析,為企業定期提供商旅優化決策建議。
二是資源整合。身邊惠通過大客戶集中采購、打包運營等方式,與大型酒店集團及其他供應商實現整體議價,降低了企業的出行費用,提升員工差旅出行的品質。同時,身邊惠與企業用戶實行統一結算,開具專用發票,引入授信機制,實現參與各方利益共享,合作共贏。
三是模式創新。隨著家用汽車普及,私車公用成為差旅管理中的新興話題。身邊惠的惠出行業務針對“私車公用”場景進行創新,員工可以利用私家車完成短程企業差旅,企業依據訂單支付費用。該模塊的上線,不僅可以解決傳統商旅大交通轉小交通,固定時間出行的弊端,同時,充分調動社會資源,讓創新合規落在實處,保證行程安排更加靈活,創新延長商旅管理產業鏈,幫助企業優化支出,起到良好效果。
身邊惠這一創新模式受到行業普遍認可,在2019年12月第七屆“融合”亞太企業差旅生態鏈及費控合規峰會上榮膺“年度最佳商旅合規服務創新獎”,完成了在原有商旅服務基礎上的創新與升級。
3】合法合規,保證企業行穩致遠
隨著BAT等互聯網巨頭向To B賽道傾斜,不少人都談到,目前的商旅賽道,選手眾多,“能擠死個人”,而通過身邊惠對企業的服務過程,可以發現整個市場的兩個利好。
一是市場已走過教育期,現在的企業級市場,對于差旅出行服務商的認知,較之以前,大有提升;二是企業用戶對于通過第三方服務來參與自身人事、財務管理的接受度普遍提高。在服務的過程中,每家企業、每一個員工都有個性化的需求,身邊惠平臺通過技術、資源、模式,不斷創造信任,提升用戶黏性,為企業合理節約成本。
企業在實際運營過程中,引入身邊惠進行差旅管控,在合理降低出行綜合成本之外,還可促進財務核算和稅籌規劃水平,建立有效內控制度。身邊惠在不斷創新業務的同時始終緊跟國家政策,在稅法允許的合理范圍內,通過科學籌劃進行有效管理,降低企業稅收負擔,客觀上,起到優化營商環境、激發市場活力的作用。
自2011年創建以來,身邊惠不忘初心,一直深耕商旅賽道,走在企業服務最前沿,與客戶為友,與合規同行,為眾多企業穩好“基本盤”,做到行穩致遠。
加繆曾說:“請走在我的身邊,做我的朋友。”這就是信任的力量。相信,在和客戶共同成長的過程中,新一年的身邊惠,將繼續發揮技術優勢,實現創新應用,創造出更多的成就,更多的了不起。
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